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Envíos y plazos de entrega

ENVÍOS

Los productos se enviarán, acompañados del ticket de compra a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido.

Todos los envíos se notifican por correo electrónico indicando un número de seguimiento para que el cliente pueda realizar un seguimiento online de su pedido a través de la web de la empresa de transporte encargada de la entrega de su pedido.

Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al cliente a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Todo cliente dispone de un plazo de 7 días naturales, para verificar que el pedido recibido está correcto y que todas las piezas sean correctas. Pasado ese plazo, la reclamación pasará al departamento de Postventa, únicamente si hay defecto de fabricación. Si recibe su pedido y no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Es importante que conozca las excepciones y los gastos que implica una devolución. Para ello, visite nuestro enlace "Envíos y Devoluciones", a pie de página de nuestra web. Una vez emitida su factura no podrá ser modificada (dirección de envío, facturación,...)



1. Transporte gratuito (sólo España Peninsular, Islas Baleares y Portugal )

Entrega en la dirección indicada en un plazo de entre 3 y 5 días (laborables) desde la salida del pedido de nuestros almacenes. Gratis para todos los pedidos que superan 50 euros.

* El Servicio de 3 y 5 días para las Islas Baleares está sujeto a retrasos causados por razones medioambientales.

Una vez el Pedido haya salido de nuestros almacenes le será debidamente notificado en la dirección de correo electrónico facilitada. Rogamos avisen a Todonene'S a través del correo electrónico todonenes@todonenes.com si transcurridos 14 días después de haber recibido dicha notificación no ha recibido su Pedido.

 

Rogamos tengan en cuenta que los envíos que sean devueltos a Todonene'S por parte de la empresa de mensajería por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea, no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a una nueva expedición (no pudiéndose beneficiar de nuevo de los gastos de envío gratuitos si su Pedido superaba los 50 euros).

 

2. Recogida en la tienda Todonene'S - Villaviciosa de Odón (Madrid).

Entrega gratuita (sin coste adicional) en nuestra tienda física Todonene'S - Avda Quitapesares, 5 - 28670 Villaviciosa de Odón (Madrid)

 

3. No podemos atender las peticiones de pedidos para Canarias, Ceuta y Melilla. Disculpen las molestias.

4. Envios a Países miembros de la Unión Europea (UE)

Por favor consultar previamente a través del correo electrónico todonenes@todonenes.com indicando los productos solicitados y la dirección de entrega. Todonene'S responderá su correo comunicando el importe de los gastos de envío, forma de pago y forma de envío de su Pedido. Gastos de envío aproximado 15 €

Una vez el Pedido haya salido de nuestros almacenes le será debidamente notificado en la dirección de correo electrónico facilitada. Rogamos avisen a Todonene'S a través del correo electrónico si transcurridos 14 días después de haber recibido dicha notificación no ha recibido su Pedido. 

Rogamos tengan en cuenta que los envíos que sean  devueltos a Todonene'S por parte de la empresa de mensajería por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea, no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a una nueva expedición.

DISPONIBILIDAD

Productos con envío inmediato

  • Si no hay ningún contratiempo, todos los pedidos confirmados antes de las 13 hs (Lunes- Martes-Miercoles-Jueves) son preparados el mismo día por la tarde y enviados al día siguiente mediante la opción de entrega seleccionada.

  • Todos los pedidos confirmados antes de las 12hs del viernes son preparados el mismo día por la tarde y enviados el lunes próximo, ya que los Sábados, Domingos y Festivos no se efectúan recogidas por parte de Nacex

  • Antes de comprar, verás el plazo de entrega indicado en la ficha de cada producto. La mayoría de los productos que vendemos se envían en 24/48 horas. Pero debes tener en cuenta que los pedidos realizados a partir de las 13 hs se preparan a partir del día siguiente y, por lo tanto, te llegarán un día laborable más tarde.

  •  Todos los productos con envío en 24/48 horas, tienen garantizado su salida en el plazo establecido. Todos nuestros pedidos son entregados por la empresa de transporte Nacex si la entrega se realiza en España peninsular. Con ellos tenemos contratado una entrega de 24/48 horas, pero debemos tener en cuenta fechas puntuales del año donde se encuentran saturados y desbordados. Periodos de rebajas, vísperas de fiestas, Navidades y Reyes, etc. Así en vísperas de estos periodos aconsejamos se anticipen unos días a la realización de pedidos.

  • Se entiende por confirmado el pedido cuando en compras con pago por transferencia disponemos de la confirmación de la recepción de la transferencia por parte de nuestro banco; en compras con tarjeta de crédito cuando disponemos de la confirmación inmediata favorable a través de la pasarela de pago seguro.

  • Hemos de tener en cuenta que a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del producto no tienen efecto los viernes por la tarde, sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales) 



Productos con envío en 20 días 

  • En el caso de realizar un pedido que incluya productos sin disponibilidad inmediata señalizados con "envío en 20 días", el pedido completo será enviado al día siguiente de la recepción de dichos productos (el plazo de envío comienza desde la confirmación del pedido)
 
  • Se entiende por confirmado el pedido cuando: en compras con pago por transferencia disponemos de la confirmación de la recepción de la transferencia por parte de nuestro banco; en compras con tarjeta de crédito cuando disponemos de la confirmación inmediata favorable a través de la pasarela de pago seguro.
 
  • Hemos de tener en cuenta que a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del producto no tienen efecto los viernes por la tarde, sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales)

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